Atendimento
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Atendimento
Agente de suporte L1
Atende dúvidas frequentes, classifica o ticket e escala para o time humano quando necessário, dentro dos limites de uso do tenant.
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Triagem de tickets
Lê o ticket recebido, identifica prioridade e categoria e roteia para a fila certa — com cada chamada registrada no ledger.
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Resumo de atendimento
Resume o histórico de uma conversa de suporte em um parágrafo objetivo, pronto para passagem de turno.
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